Vigente desde: 01/12/2020
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Mercadian. («los Servicios») dentro del sitio www.mercadian.com.ar («Mercadian.com.ar» o el «sitio»). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Mercadian.com.ar y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos
por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Mercadian, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ellas, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como «las empresas», o bien «la empresa oferente», el «proveedor» o la «empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.
En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Mercadian.
Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Mercadian. Por ello, te obligas a cumplir expresamente con las mismas.
01 – Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Mercadian.com.ar que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás registrando un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
02 – Registración
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante los «Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
Mercadian podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Mercadian.com.ar NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Mercadian.com.ar se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un usuario (mail) y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar
compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Mercadian o de las empresas en caso de mala utilización.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, Cuenta por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario, salvo por aquellas que sean realizadas por culpa o negligencia exclusiva de la Empresa. El Usuario se compromete a notificar a Mercadian en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.
Mercadian se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
03 – Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por Mercadian, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad
04 – Modificaciones del Acuerdo
Mercadian podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
La registración y/o compra en la tienda virtual implica la aceptación y conocimiento de los mencionados Términos y Condiciones, por lo que deberá revisarlos al momento de completar una operación en el sitio.
05 – Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados con: a) Mercado Pago b) Transferencia, Efectivo y Cuenta Corriente Empleados. Siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.
El uso de las tarjetas mediante mercado pago, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura reglamento de Uso, de tal forma que Mercadian no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra
según el medio de pago que se utilice por el usuario.
Modalidad de pago efectivo, transferencia: seleccionada esta opción, le llegará al cliente los datos de cuenta para transferencia o de Pagos 360 para impresión de cupón y pago en Rapipago/Pagofacil o medios habilitados por 360 que el cliente elija.
07 – Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor.
Para las compras con métodos de envíos de retiro en tiendas/ operadores logísticos, en caso de que el comprador no retire el producto pasados 7 (siete) días corridos de almacenamiento desde la fecha pactada de entrega, se procederá a la anulación de la Orden de Compra, quedando el importe abonado acreditado en el mismo medio de pago, tendrá un cargo de $200 por gastos administrativos.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros.
08 – Promociones
Las promociones que se ofrecen en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrecen otros canales de venta utilizados, tales como tiendas físicas, Venta telefónica, catálogos u otros. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
9 – Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Mercadian haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
La entrega de los bienes adquiridos se realizará por mostrador a la empresa de traslado. El posterior transporte fuera de los establecimientos de la Empresa se encontrará a cargo del cliente y bajo su exclusiva responsabilidad. La Empresa no será responsable por eventuales daños que pudieran sufrir los bienes en oportunidad de su traslado.
10 – Derecho de Revocación de Compra
En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor podrá retractarse del contrato celebrado dentro del plazo de diez (10) días contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor, a cuyo efecto deberá cumplir con lo establecido en el punto 11 siguiente. Pasado ese plazo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto
sea obligatorio para ella.
11 – Procedimiento de cambios y devoluciones
Dentro de dicho plazo, el consumidor podrá proceder a la devolución por medio de remisión del producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo. Una vez recibido el producto por Mercadian en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para la Empresa ni para el consumidor, si bien la Empresa deberá satisfacer directamente los gastos de
entrega y devolución. Para tramitar la devolución, es necesario contactarse por Mercadian.com. b uscando la opción “Botón de Arrepentimiento” en la página de inicio de la tienda de Mercadian. Una vez que hayas realizado este paso serás redirigido a un formulario en donde podrás solicitar la cancelación de tu compra.
Cuando completes este formulario, recibirás un número de reclamo y tu pedido será derivado a nuestro equipo para realizar la cancelación de tu última compra.
Te vamos a dar una etiqueta de devolución gratis para que envíes el producto de vuelta. Según la información que tengamos sobre la devolución, a veces te vamos a pedir que hables con el vendedor antes de tener la etiqueta.
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La devolución deberá ser efectuada por el cliente. Si al recibir el producto en nuestras bodegas, se constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones o al costo que al fabricante o importadora deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.
12 – Uso de los datos personales registrados en el sitio
Los datos personales referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, gestionar los pagos, entregas, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas, ofrecer productos y servicios acorde al perfil del Usuario.
Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con Mercadian. Dicha entrega será revocable por el usuario de manera online constatándose a través de un correo electrónico a la casilla de correo [email protected] El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se
interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
13 – Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Mercadian como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Mercadian. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
14 – Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Mercadian.com.ar como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Mercadian y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Mercadian.
15 – Otros sitios web
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Mercadian. En virtud que Mercadian no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Mercadian a dichos sitios y sus contenidos.
16 – Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Mercadian advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Mercadian; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Mercadian en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
17 – Fallas en el sistema
Mercadian no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Mercadian no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Mercadian; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. Mercadian no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.
18 – Tarifas. Facturación
La registración en Mercadian.com.ar es gratuita. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega. La factura a emitirse será la de consumidor final, siendo esta la única modalidad de facturación del modelo de compra online.
Mercadian se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Sin embargo, Mercadian podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y
hasta la fecha de su finalización.
Mercadian se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.
19 – Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.mecon.gov.ar .
20 – Domicilio
.Se fija como domicilio de Mercadian en la calle Av. Colón 5034 Local 9, Córdoba Capital, Cordoba Capital.
Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Mercadian.com.ar consulta nuestra página.
BASES Y CONDICIONES: MEJORAMOS CUALQUIER PRESUPUESTO DE CONTADO
E-IAN SRL CUIT 30717204820 asume mediante el presente un compromiso público en beneficio de los consumidores, aplicables a compras minoristas –consumidor final- realizadas únicamente en la tienda de bandera comercial “Mercadian”, ubicada en AV COLON 5034 LOCAL 9 de la Ciudad de Córdoba .
Queda exceptuado de este compromiso la tienda online “tienda.mercadian.com.ar” .
El Compromiso quedará sujeto a los presentes términos y condiciones (en adelante las “CONDICIONES”).
1. Objeto del COMPROMISO:
1.1. Mediante el presente COMPROMISO, y durante el PLAZO, E-IAN SRL se compromete a ofrecer a un precio menor los PRODUCTOS sobre los cuales las TIENDAS COMPETIDORAS hayan emitido PRESUPUESTO / COTIZACIÓN a los clientes que se hayan identificado como PARTICIPANTES, sólo mediante la condición de venta CONTADO EFECTIVO; y den cumplimiento a todos y cada uno de los requisitos estipulados en el presente COMPROMISO.
1.2. No se tendrán en cuenta y quedan exceptuados del presente COMPROMISO todas las promociones y/o descuentos que se apliquen a los PRODUCTOS por parte de las entidades bancarias y que no se verán reflejados en el PRESUPUESTO / COTIZACIÓN.
3. PRODUCTOS involucrados en el COMPROMISO: Son aquellos PRODUCTOS comercializados en SUCURSAL “MERCADIAN”, ubicada en AV COLON 5034 LOCAL 9 de la Ciudad de Córdoba, que sean estrictamente idénticos a los informados por las TIENDAS COMPETIDORAS en la COTIZACIÓN/PRESUPUESTO presentada por los PARTICIPANTES, identificados con el mismo EAN, la misma marca, tipo, modelo, embalaje y procedencia, siempre y cuando la fecha de la COTIZACIÓN/PRESUPUESTO no sea superior a TRES (3) días corridos anteriores a la fecha de presentación.
4. Mecánica del COMPROMISO:
4.1. (a) El cliente que haya realizado una COTIZACIÓN/PRESUPUESTO en las TIENDAS COMPETIDORES podrá, hasta los TRES (3) días corridos posteriores a la fecha de la COTIZACIÓN/PRESUPUESTO, presentarse en SUCURSAL “MERCADIAN” a los fines de realizar la comparación del PRESUPUESTO/COTIZACIÓN. (b) Si el PRODUCTO cumple los requisitos según punto 3) E-IAN SRL se compromete a ofrecer el mismo al PARTICIPANTE, a un precio menor en un 5 % (CINCO POR CIENTO) sólo mediante condición de venta CONTADO EFECTIVO
5. Límites al COMPROMISO:
5.1. Cada COTIZACIÓN podrá compararse una (1) sola vez pero en caso de que no haya PRODUCTOS que puedan compararse con la TIENDA COMPETIDORA elegida, el PARTICIPANTE podrá seleccionar otra opción de TIENDA COMPETIDORA hasta que se pueda realizar la comparación del PRESUPUESTO/COTIZACIÓN seleccionado y los PRODUCTOS que correspondan.
5.2. Máximo 1 (un) PRESUPUESTO/COTIZACIÓN por mes calendario por PARTICIPANTE
6. Modificación de las CONDICIONES: E-IAN SRL podrá, en cualquier momento, cancelar, suspender, modificar y/o adaptar las CONDICIONES del COMPROMISO, como así también el COMPROMISO propiamente dicho, comprometiéndose a hacerlo público 2 (DOS) días hábiles anteriores a la fecha de efectivización.
Promoción sin obligación de compra. Bases y condiciones en https://tienda.mercadian.com.ar/terminosycondiciones/
